近年来，新野县人民检察院第五检察部坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照讲政治、顾大局、谋发展、重自强的总要求和院党组整体工作部署，全面履行控告申诉和未成年人保护检察职能，持续深化“群众来信件件有回复”工作，着力在落实责任、化解矛盾、为民办实事上下功夫，圆满完成年度各项工作目标任务。主持召开的于某某刑事申诉案公开答复听证会，被最高检第二检察厅作为典型案例转发；第五检察部被团省委授予“青年文明号”、团支部被授予河南省“五四红旗团支部”；5名同志受到市级以上表彰，第五检察部被市检察院授予集体三等功。

　　一是高配窗口设施，为民服务上水平。2020年，我院投资30余万元，对12309检察服务中心实体大厅增添高科技智能化设备，扩建配套用房，建立残疾人无障碍通道，设置非公经济接待窗口、律师绿色通道，增添高清智能显示屏，真正把12309服务中心实体大厅建设成为人民群众反映诉求、化解社会矛盾的窗口，开展法制宣传检务公开的阵地，为人民群众提供“面对面”一站式服务的场所。同时在提升服务质量上下功夫，开展了一句问候、一杯清茶、一份耐心、一次答复、一声再见“五个一”活动，增设了“党员示范岗”“员额检察官接待岗”，使群众带着诉求而来，带着满意而归。通过省级文明接待室验收，并作为南阳检察系统唯一候选单位被省检向高检院推荐为国家级文明接待室。

　　二是健全工作机制，内处外联保稳定。协同县委政法委、县纪委监委、县人民法院、县公安局、县信访局等部门，制定《群众来信件件有回复工作“内处外联”实施意见》并联合会签下发，建立线索分流机制、办理情况反馈机制、群众来信会商机制。职能部门均指定一名办信联络员，对分流信访案件做到积极办理，及时反馈，真正做到了辖外案件有人办，不积压，减少了重复访。同时制定《新野县人民检察院深化“群众来信件件有回复”专项活动方案》，建成群众来信处理中心，调配专门人员负责此项工作，对每一封群众来信，均做到面对面接访，及时分流、按期答复、挂图作战。该机制得到省、市院充分肯定，南阳市检察院薛长义检察长予以批示，市检察院以文件形式转发推广。

　　三是实施双向保护，社会秩序得安宁。首先是感化为主，惩罚为辅。落实高检院“少捕、慎诉、慎押”精神，做好刑事和解和被害人的安抚工作。建成专门未检工作区，为多名未成年犯罪嫌疑人提供法律援助，并且均进行社会调查，安排亲情会见，教育感化未成年人，家庭困难的未成年被害人开展司法救助。其次是宣传引导，预防犯罪。对涉罪未成年案件中，均进行了帮扶教育。深入王集镇曹集小学、石羊岗小学、五星孙楼小学等12所学校，持续开展送法进校园活动。邀请心理健康专家，以现场+直播的形式，有针对性的对学生进行心理疏导和心理健康教育。网络直播点击量已达到2万余次，实现了线上线下无缝衔接，使疫情期间困顿的孩子们心理上受到了缓解，收到了很好的效果。其三是跟进监督，拓展职能。着力构建未成年人保护体系，推进未成年人检察工作社会化建设。先后发出检察建议，督促公安机关、教育部门加强对本县旅馆行业和教师队伍的监管力度，落实对未成年人利益的最大化保护。办结南阳市首例检察机关支持起诉的撤销监护权案件，主办此案的检察官杨彦华被评为全市“优秀办案检察官”。

　　四是深入基层走访，“枫桥经验”立新功。推行“一动二定三联”的多轨化访机制，打造良好的接访、处访环境。“一动”是在各乡镇、社区、企业及易产生信访矛盾的地点、场所设立流动服务站，开展上门服务，实现有访必到；“二定”是在上港乡政府和歪子镇政府两个工业乡镇设立固定的12309服务站，推行出门接访，实现有访必接；“三联”是采用联合会审、联络会商、联调处置的方法解决疑难复杂的信访案件，实现有难必化。对矛盾突出、问题较多的接待地点，邀请律师接待，帮助上访群众明法释理。根据走访线索，主动启动国家司法救助程序，对前某乡镇赵某反映案件实施司法救助，并进行释法说理，最终避免一起越级上访案件。

　　五是坚持党建引领，凝聚力量再出发。第五检察部党支部将党史学习教育和检察队伍教育整顿有机结合，将党史学习教育与开展主题党日活动相结合，把学习宣讲党史、检察史相联系，与学习新中国史、改革开放史、社会主义发展史相贯通，推动学习教育成果自觉转化为履职尽责、创先争优的生动实践，引导干警把党史学习教育与业务工作、与具体工作结合起来，并以集体朗诵、唱红歌等鲜活形式表达感党恩、听党话、跟党走的决心，达到知行合一的效果，青年党员赵文在全市检察机关“高擎理论旗帜，筑牢忠诚检魂”演讲比赛中荣获一等奖。组织党员走进社区开展法律咨询服务活动，积极把学习党史汲取的力量转化为“我为群众办实事”的实际行动。开展“一个党员一面旗帜”、“争当模范先锋岗”活动，支部委员率先垂范，新老党员结对传帮，压担子、提要求，激励大家干字当头、用心工作，把初心使命转变成真抓实干的自觉行动，支部老党员齐国兰被南阳市检察院评为“新时代党员先锋”，第五检察部党支部被市院授予“十佳党支部”。