“列车长手持终端机连接票机进行补票怎样处理？”主任列车员尚德芳问。
 

 

　　6月19日，在新乡开往郑州的K7993次列车上，温州车队邀请高铁三队列车长吕航一行两人，上车对各岗位列车员提出的电子客票使用以及操作流程一一做了解答。

 

　　6月20日，电子客票将在全国普速铁路推广实施，届时将覆盖1300多个普速铁路车站，更多乘车旅客将享受电子客票“一证通行”带来的便利，使出行体验进一步提升。
 

 

　　郑州客运段温州车队担当的郑州至温州K1240/37/38/39次列车，车队现有职工255人，平均年龄50岁，为保障电子客票顺利推广实施，在车队培训的基础上，让老职工在现场实际操作，车队特邀请该段高铁三队列车长吕航上车传经送宝，她们在高铁上对电子客票使用熟练经验丰富，对一些经常出现的问题，给老职工不厌其烦讲解，从硬席到卧铺现场解疑释惑，受到职工一致好评。

 

　　另外，车队针对老职工接受慢，车队成立以6个班组列车长和列车售票员为主的培训队伍，对255名全体乘务员分批6次培训，车队主管乘务刘冬梅加班加班通过摄录操作、音视频对职工进行培训、使培训过程从理论术语直接变成了实作演示，让老职工对着音视频反复操作学习，使用培训变得更直观易懂，目前车队职工己做到人人懂业务会操作，人人过关合格。直到完全自我操作，培训做到有签字，有时间节点，全力保障电子客票推广实施。（张强张吉辉）