乔女士所说的光明大模型，是国家电网公司开发的人工智能技术，集成文字、图片、视频等多种数据处理和智能分析能力，为大客户经理在现场勘查环节提供高效、精准的供电方案设计与优化，显著提高了工作效率与客户满意度。

 

    在传统的高压供电方案答复中，大客户经理需在现场勘查后，收集设备类型、用电容量、负荷需求等大量数据，再通过人工计算和分析，生成初步供电方案。这一过程不仅耗费时间长，还容易因人为误差导致供电方案不够精准。使用光明大模型后，大客户经理只需在供电方案助手模块输入现场收集的数据，短短几分钟内便可生成精准可行的供电方案，并自动评估不同方案的优缺点，便于从经济性、接入合理性等多个维度选择最优方案。经过持续推广、试验，光明大模型在高低压供电方案答复中应用率已达100%。

 

    下一步，该公司将通过光明大模型中不同板块功能的充分应用，为客户办电提速的同时，推动供电服务向智能化、精准化、高效化转型升级，为优化电力营商环境、提升客户体验提供强有力的技术支撑。（吕丽芳 张彭渤）