工作人员合理安排时间，携带相关表格和资料，逐一上门为老人们办理认证手续。每到一户，都会仔细核对人员相关信息，做好登记，并完善资格认证人员的信息档案，努力做到不漏一户、不错一人。对打电话和前来咨询认证的老人，做好答疑解惑，努力使高龄补贴政策深入人心。“年纪大了不会用手机，出门也不方便，社区能主动帮我们认证真是太好了！”在社区工作人员的帮助下，刘大爷顺利完成了认证。

    上门服务过程中，社区工作人员还会与老人亲切交谈，了解他们的生活状况和需求，询问老人是否需要其他方面的帮助。对于老人提出的问题和困难，工作人员会认真记录下来，并及时反馈给相关部门，争取为老人提供更多的支持和服务。

    各社区的上门服务举措，得到了广大老人及其家属的高度赞扬和认可。平桥街道办事处始终坚持“人性化、高效化、便民化”办事原则，采取入户认证、社区认证的方式，扎实开展高龄老人津贴认证工作，切实解决高龄人员认证及待遇领取方面的难题，把好事、实事办到了老人及家属的心坎儿里。