此次培训主要围绕数字化城市管理的思想理念、机构体系、运行机制、信息系统的基本操作流程等方面展开，并对坐席员接听电话技巧及法律法规等知识方面进行讲解指导。同时，从规章制度、纪律作风、工作态度、业务学习等方面对新队员进行教育培训。会后，为提高指挥中心全体坐席员业务能力，组织开展“接听电话现场模拟”、坐席员“新老搭配”等活动，以实现在实践中熟悉业务流程、掌握工作要点、强化工作能力，提升业务水平。

 

    下一步，数字化城管中心将切实强化队伍管理，增强凝聚力和向心力；制定考核机制，充分调动工作人员积极性、主动性，总结先进经验，提高案件派遣准确率和处理效率，确保各项任务圆满完成。