中新资讯网5月28日电  “多亏了小王帮我办养老保险，工作全程帮我操作，真是太贴心了！” 近日，60岁的刘大爷在中牟新区（中牟县）狼城岗镇便民服务中心养老医保窗口完成养老保险参保手续后，对工作人员的贴心服务赞不绝口。

在狼城岗镇，便民服务中心的养老医保窗口正以实际行动践行“服务为民”宗旨，成为群众心中的“暖心窗口”。

为更好地服务老年群体，窗口专门开设绿色通道，为老年人提供优先办理服务。工作人员不仅高效办理业务，还针对养老政策解读、医保报销流程等老年人普遍关心的问题，进行一对一、手把手地耐心讲解。

在数字化浪潮下，便民服务中心积极创新服务模式，通过“线上+线下”双轨并行，提升服务效能。镇便民中心大力推广微信公众号、自助服务终端等线上服务渠道，居民只需动动手指，就能在家完成养老资格认证、医保缴费等业务。真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。线下窗口则持续优化服务细节，配备老花镜、急救药品等便民设施，让办事群众感受无微不至的关怀。

狼城岗镇便民服务中心养老医保窗口的贴心服务，收获了辖区群众的广泛好评。“我们将始终秉持‘以人为本、服务至上’的理念，持续优化服务流程，提升服务质量，让每一位群众都能享受到优质、便捷的服务。” 便民服务中心负责人李敏表示，下一步，该镇便民中心将不断探索创新，推出更多惠民举措，为群众幸福生活加码助力。（曹乐/文图）