北林路街道志愿者为退役老军人送证上门

“郭大爷，最近身体怎么样啊？您的退役军人优待证办好了，请收好！”

“谢谢你们，我年纪大了，腿脚不利索，去哪都不方便，你们不仅上门办理，证件办好了还给送家里，感谢党和政府的悉心关怀……”5月29日，鑫苑社区都市家园83岁退伍老兵郭铭钧家中发生了温暖的一幕。

近期来，郑州市金水区北林路街道转变工作作风，创新服务方式，主动为辖区年纪大、行动不便的退役军人开展上门办证、送证服务，以真情服务赢得了居民群众的高度赞誉。

自优待证申领发放工作开展以来，为方便、高效完成退役军人优待证办理，北林路街道通过微信群、短信群发、电话联系、上门服务等形式多渠道开展宣传，确保每一位退役军人均能知晓办理优待证的用途和好处且享受到优待服务。

同时，针对辖区部分退役军人年纪大、行动不便等情况，北林路街道积极发挥服务主体作用，主动上门送温暖、送服务。通过摸排得知高龄退役军人对申办优待证意愿很高，但由于年事已高、腿脚不便等原因，前往申办显得有些力不从心，在一定程度上影响他们申领优待证。面对这批“特殊”人群，街道第一时间制定详细计划，安排好上门服务时间，并派专人贴心服务，帮助他们在家全过程办理申领退役军人优待证。

北林路街道上门服务的方式赢得了居民赞誉

“足不出户，就能简便、快捷地申领并顺利拿到优待证，这种服务让我和母亲感到分外暖心。”家住中亨都市花园退伍老兵罗英的女儿感慨地说。“我的母亲66岁了，行动不便，我平时工作又很忙，街道组织的上门为老年人办证、送证，给我们减轻了很大负担，谢谢你们的关照。”

截至目前，北林路街道为辖区内20余位年纪大、行动不便的退役军人提供了上门办证、送证服务，在整个办理过程中，耐心为他们详细解读退役军人的相关优待政策，离开前，还不忘给老兵们留下一张“连心卡”，告诉老兵们有困难及时联系，街道社区会尽全力为他们排忧解难。　　

“上门办证、送证上门”服务是北林路街道关爱退役军人举措的一个缩影，一个小小的举动，温暖了每一位退役军人的心怀。

“退役军人服务站就是为广大退役军人服务的，接下来我们会持续开展‘上门’服务活动，通过让数据‘多跑路’、让退役军人‘少跑腿’，真正把服务送上门，为广大退役军人办实事、做好事、解难事。”北林路街道退役军人服务站负责人说。（王君杰 王移华/文图）