中新资讯网8月12日电：“我开的店铺比较多，您帮我看看您这里还有没有涉及我的其他案件，我想一起调解了。”被告小许一改刚到开封市龙亭区法院时的剑拔弩张，和和气气的对人民调解员单秀枝和赵好景说道。

 

  近日，江西的随某发现自己注册的美术作品被印制在洗衣机防尘罩上，并在多家网店中售卖。为了维护自身的利益，随某将侵权的8个商家诉至开封市龙亭区人民法院。人民调解员赵好景接到其中的2个案件后便立刻与被告取得联系进行调解，可另一边手握6个案件的人民调解员单秀枝却犯了难，由于随某的诉状中并未提供这些被告的具体联系方式及地址，人民调解员单秀枝无法与被告联系。于是，人民调解员单秀枝就又给随某打去了电话，表明来意后，随某当即表示将积极配合人民调解员工作，提供被告的联系方式。由于许多网店的注册信息填写不完整，给调解增加了不小难度，在人民调解员单秀枝和原告随某的努力下也只找到了其中一个被告的联系方式，另外5个被告信息均没有找到。

 

  虽线索有限，但也要竭尽全力。人民调解员单秀枝立刻与找到的唯一被告取得联系，被告接到通知后，也按照约定时间来到了龙亭区法院。“我这个图案和原告注册的美术作品并不一模一样，我认为不存在侵权行为。”被告小许称。看到小许对自己的侵权行为并不认可后，人民调解员单秀枝与赵好景便拿出双方的图案进行比对。“你售卖的防尘罩上印制的小房子的图案、颜色及形状都是一样的，相似度已经达到了80%以上，所以你已经存在了侵权行为。”人民调解员赵好景耐心的解释道。人民调解员单秀枝也仔细的帮助被告小许比对，“你们两人的图案虽然存在屋脊部分的差别，但绝大部分保持了一致，相似度非常的高。”在两位人民调解员的释法明理下，被告小许也承认了自己侵权的事实。随后，小许主动跟人民调解员单秀枝说，自己还开了几个网店，售卖的产品都有这个图案，想查一下龙亭区法院是否还有自己的案件。人民调解员单秀枝拿出笔记本仔细的翻看，经过查看，发现另外5个联系不到被告的案件也都与小许的经营存在关联，这个意外“收获”让小许感到十分意外，人民调解员单秀枝很能理解小许愿意一次性解决问题的心情，小许认识到自己侵权的案件多达6起，愿意一次性解决纠纷。

 

  由于人民调解员赵好景手中的2起商标侵权案件与人民调解员单秀枝的6起商标侵权案件，共8起商标侵权案件均为同一个原告，为了促成案件的和解，人民调解员单秀枝和赵好景积极与原告经多次电话沟通，原告最终愿意与被告协商一次性将所有案件全部解决。于是，在两位人民调解员的不懈努力下，原告也体谅到一次性化解8起案件的好处，同意退让一步，8起案件“打包”解决，双方握手言和。

 

  这起案件的成功调解充分证明知识产权侵权案件的调解不仅需要人民调解员对法律适用了然于胸，而且需要准确认定侵权事实，采取灵活的调解技巧，才能圆满化解纠纷。针对事实不予认可的当事人，需要耐心的释法明理，以理服人，积极为当事人打造和解平台，公正效率的化解矛盾纠纷。这是龙亭区法院诉前调解团队本着公平、效率的原则，在一贯推行的枫桥经验“实质性化解”工作法的基础上，巧妙运用“打包”方式化解纠纷的又一经典案例。