中新河南网12月16日电（记者 高新科 通讯员 申磊）今年以来，焦作市税务局以“纳税人学堂”为依托，积极构建“请进来”、“走出去”及“非接触”三位一体的政策辅导新格局，有效解决纳税人学习税法新政耗时长、理解难等问题，持续压缩办税缴费时间，助力焦作市税收营商环境不断优化。
 

“闪训”课堂大厅开讲 通俗易懂惠及众人
 

“没想到来办税大厅办个业务，还能免费上一节税收知识课，短短几分钟就讲清楚了增值税和附加税合并申报，省的我自己去学习钻研了，税务局的服务真是又及时又贴心！”一位来沁阳市办税服务大厅办理业务的个体户林女士说道。
 

今年四月份以来，沁阳市税务局在例征期内，为进厅纳税人缴费人开展“闪训”活动，利用纳税人办税之余的碎片化时间进行通俗易懂、短小精悍的税法培训，减少纳税人自行学习税法时间，提升纳税人进厅办税体验感。每日的“闪训”课堂，均由相关业务股室派出专业骨干，精心制作税费优惠讲解、系统操作流程等内容，每天分4个时段开展“闪训”课程培训，每场培训10分钟左右，同时设立5分钟答疑时间，与纳税人交流互动，实现“答一次而惠众人”，确保内容一看就懂、一学就会，切实学有所获，达到让纳税人知政策、用政策的效果。

 

定制培训下乡入企 精细服务优化升级
 

“作为一个新办企业，这次活动收获太大了，税务部门把课堂搬进企业，为我们量身打造学习内容，不仅课堂上能了解政策、答疑解惑，还送来税收政策‘课后大礼包’，有什么难题随时联系税收管理员帮助我们解决，这样的精细服务，我们‘非常满意’！”焦作市绿鑫城发有限公司财务人员李亮说道。
 

焦作市税务局根据纳税人缴费人特点，采取分类辅导、分批授课的方式，进一步延伸服务触角，组织专家团队、业务骨干、岗位能手、志愿团队走进企事业单位、乡镇街道社区，举办一对一、面对面的纳税人学堂，将国家减税降费优惠政策、企业纳税辅导答疑等服务“送上门”，持续优化税收营商环境，最大限度满足纳税人涉税需求。培训以专业视角结合实际操作进行深入浅出的讲解、演示，纳税人现场提问、互动交流，培训效果显著。例如今年围绕服务“一带一路”和上市后备企业，开展现场辅导培训30余场；依托“税之蓝”志愿服务专家团队持续开展企业所得税汇算清缴专项辅导，个人所得税走进消防队、军营等专项活动，累计21场；围绕“银税互动”，市税务局与市金融局、智慧金服公司联合组织开展“政税金企”四方对接会，累计开展培训11场。

 

“云上”直播轮番登场 干货满满精彩纷呈
 

“税务直播送干货，优化营商环境的新举措。”河南鑫合实业发展有限公司财务负责人赵彦玲从事会计职业32年，经历了税务各阶段改革。当天，她在公司财务室一边看着手机屏幕中税务人员的讲解，一边打开电子税务局网页操作起来，来自“云上”的政策解读让她连声赞叹：“税政直播课最大的好处就是方便！拿出手机就能学习，随时随地掌握税收新政，互动留言更是‘一对一’精准解决疑难盲点问题。现代化办税服务越来越便捷！”

今年以来，焦作市税务局积极推进“非接触”税法宣传新途径，通过“豫税通”税企沟通平台、抖音直播、斗鱼直播等平台开展网上直播课，为广大纳税人缴费人宣传最新税费政策、讲解办税缴费具体流程、推广便民惠民服务举措，为网络受众送去全新的税收新体验。税政直播课很好地解决了传统“线下”宣传场地规模受限、人员集中困难、时间协调不易、疫情防控压力等问题，还提供录播等配套服务，利用直播平台的实时存储功能，制成宣传课件，方便纳税人下载和回看。“税务+直播”模式确保各项税收政策能第一时间精准直达纳税人手中，各项涉税问题足不出户解决，切实提高纳税人的体验感和获得感。例如制作并推广2021年《焦小乐掌上缴税不用跑》动漫，组织开展《太极说税》系列网络直播12期，利用直播平台开展线上纳税人课堂14期。（完）