中新资讯网10月12日电 为切实做好退役军人年度资格认证工作，进一步优化便民服务举措，解决特殊群体认证难、出行难问题，近日，信阳市罗山县铁铺镇便民服务中心组织工作人员深入各村组，开展退役军人上门人脸识别年度确认服务，以贴心、暖心的便民举措，切实提升退役军人幸福感和获得感。

 

　　针对部分退役军人年老体弱、出行不便、智能设备操作困难等实际问题，主动摒弃“坐等办事”传统模式，变“群众上门办”为“干部上门办”。在认证过程中，工作人员耐心细致为退役军人完成人脸识别信息采集、资格核验和系统确认，认真核对个人信息，详细讲解优抚政策及年审注意事项，同步倾听群众诉求，主动解答群众疑问，真正实现“群众少跑腿、干部多跑路、服务零距离”。

 

　　此次上门服务，有效解决了行动不便退役军人认证难的实际问题，避免了因未及时年审影响待遇享受的情况，切实打通了服务退役军人的“最后一公里”。下一步，铁铺镇便民服务中心将持续优化服务方式，细化便民举措，聚焦特殊群体需求，常态化开展上门代办、帮办服务，不断提升政务服务温度，用心用情做好民生服务各项工作。（秦阳虎）