中新资讯网12月9日电　2022年以来，信阳市新县市场监管局高度重视做好企业服务工作，构建“常态化”效能监督机制，全面推进“双随机、一公开”抽查企业回访，广泛征求企业的满意度、意见建议，对发现的行政执法问题进行跟踪整改督办，积极为企业健康发展“保驾护航”。

 

　　一是丰富回访形式。采取电话回访、上门回访两种形式，以电话回访为主，上门回访实行领导负责制。同时，与电信、移动等网络运营商合作，开展企业服务满意度调查短信回访。

 

　　二是明确回访内容。回访内容包括抽查检查完成后执法人员是否和企业确认抽查检查的情况记录；对检查频率和单次检查时长接受度如何，是否影响企业的正常经营；执法人员是否存在索、拿、卡、要等不廉洁行为；对执法人员服务总体评价；改进意见、建议以及企业发展存在的困难问题等。其中，重点了解检查人员是否存在敷衍检查走过场、弄虚作假徇私情、吃拿卡要微腐败情形，力求发现工作漏洞，提升监管效能。

 

　　三是严肃回访纪律。要求回访工作人员严格执行保密原则，因回访工作人员的过失对受访人造成不良影响的，一经查实，将对有关责任人进行严肃处理。

 

　　自回访工作开展以来，共回访抽查市场主体37家，收到意见建议5条，指导解决年报填报、信用修复等问题5起，针对企业反映需求组织“法律服务大讲堂”3场，开展“全县药品医疗器械经营企业从业人员能力提升培训班”1场。在回访过程中，新县市场监管局以关心企业的真心、依靠企业的诚心、请教企业的虚心，听到了实话，察到了实情，发现了问题，增强了人民群众和企业对市场监管工作的认知度与认可度。

 

　　下一步，新县市场监管局将持续以问题为导向，施行常态化的效能监督模式，把回访成果转化为推进企业发展、优化营商环境的新思路、新方法、新路径，以更高工作标准和更大工作力度，持续推进“双随机、一公开”监管取得新成效。（徐运安 梅秋菊）