中新河南网驻马店9月21日（通讯员：于红松）锦旗无声，初心有言。在医患温情双向奔赴的日常里，真诚细致的优质服务，总能跨越陌生隔阂，治愈患者焦虑，温暖就医之路。在临床工作中，患者致谢锦旗多赠予主治医师，单独赠予护理人员的锦旗尤为难得、更显珍贵。近日，上蔡县人民医院内镜中心就收获了这份专属认可，患者刘女士特意送来致谢锦旗，由衷点赞内镜中心护士于贺精湛的穿刺技术与暖心细致的护理服务。

此前，五十多岁的刘女士因病情需要入院行肠镜检查。受年龄及身体条件影响，刘女士血管纤细、弹性较差，血管穿刺条件极差。多年就医过程中，刘女士一直是大家口中“最难扎针”的患者，以往在外多次穿刺，常常出现反复进针、针头滑脱、穿刺部位鼓包肿痛的情况，久而久之，让她对静脉穿刺产生了深深的心理阴影。

术前准备时，刘女士忐忑不安地对于贺护士坦言：“护士，我的血管特别不好找，年纪大了血管更不明显，每次扎针我都特别害怕，之前经常扎肿、跑针，麻烦你多费心帮帮我。”看着紧张焦虑的刘女士，于贺护士全程温柔耐心、轻声安抚：“您别紧张，放松手臂，我慢慢找血管、仔细定位，尽量一次成功，最大程度减少您的痛苦。”

安抚好患者情绪后，于贺护士凭借多年内镜护理积累的扎实功底与丰富临床经验，细心触摸、精准探寻、稳轻柔进针。即便刘女士血管隐蔽薄弱、穿刺难度极大，她依旧操作沉稳、手法娴熟，一次性穿刺成功，全程痛感轻微，无渗液、无鼓包、不跑针。

于贺护士操作规范、固定精细，留置针贴合稳固、固定牢靠，留置时间久，全程不松动、不滑脱、不肿痛，彻底扭转了刘女士多年“扎针难、受罪多、易肿胀”的不良就医体验。

在整个术前准备过程中，于贺护士耐心细致，逐条为刘女士讲解分次饮水、适当走动、肠道清洁等肠镜术前注意事项，细致解答患者疑问，不断安抚疏导紧张情绪。专业的操作、温柔的态度、贴心的叮嘱，极大缓解了刘女士的心理压力，让她全程安心踏实。

检查顺利结束后，刘女士由衷感慨：“这么多年看病，我第一次遇到扎针这么稳、技术这么好、态度又这么温柔的护士！大家都知道感谢医生的医术，但是护士的细心、耐心和过硬的技术，同样值得被看见、被好好感谢！”

一面专属锦旗，一份至高认可。这面赠予护士的锦旗，不仅是患者发自内心的真挚谢意，更是对医院优质护理服务最直观、最纯粹的肯定。细微之处见匠心，平凡岗位显担当。于贺护士以精湛技术破解患者就医难题，以温情服务传递医疗温度，生动诠释了基层护理人员的初心与使命。

医者仁心，温情致远。今后，上蔡县人民医院内镜中心全体医护人员将始终坚守“以患者为中心”的服务理念，精益求精锤炼专业本领，用心用情深耕温情服务，将爱心、细心、耐心融入诊疗服务的每一个细节，用专业守护健康，用温暖回馈信任，持续为广大群众提供更优质、更暖心的医疗服务。

编辑：陈娅