中新河南网驻马店9月21日（通讯员：孙诗语）为坚持和发展新时代“枫桥经验”，落实驿城区矛盾纠纷多元化解工作部署要求，金桥办事处健全“综治 + 部门 + 社区 + 警务”联调机制，推动矛盾就地化解、风险源头处置。近期，办事处成功调处邵李楼社区郝某与魏某邻里建房安全隐患纠纷，实现矛盾不上交、隐患全消除。

8月9日，邵李楼社区居民郝某反映，邻居魏某自建房出现楼板脱落问题，存在安全隐患。受持续降雨影响，房屋危房风险进一步加剧，郝某内心焦虑、情绪较为激动，到办事处反映相关诉求。社区居委会第一时间赶赴现场核查情况，办事处包村干部、平安建设中心、相关行业部门工作人员同步介入，联合辖区民警开展处置工作，但房主魏某电话多次无法接通，纠纷处置一度陷入僵局，面临信访、安全双重风险。

办事处坚持现场处置、多方联动，严格落实分级调处机制。一是实地勘查固定证据。包村干部、平安建设中心、社区工作人员、辖区民警多次赴现场查看险情，冒雨跟踪监测房屋风险状况，留存影像佐证资料；工作人员上门寻找当事人，还驱车远赴罗店与魏某当面对接沟通。二是耐心疏导稳控情绪。针对降雨天气放大危房带来的群众焦躁心理，做好来访群众接待安抚，反复开展思想劝导，有效平复群众激动情绪，引导群众依法理性表达诉求。三是多方会商敲定处置方案。办事处平安建设中心、城建中心、包村干部、社区居委会、辖区民警共同与房主开展多轮协商，厘清房屋排险整改主体责任，敲定分阶段施工处置方案。8月20日启动第一阶段处置，完成楼板吊卸、危墙初步拆除；办事处持续跟进督办，9月初全部整改工作完工，安全隐患彻底清零，纠纷得到实质性化解。

此次纠纷的成功化解，是金桥办事处践行新时代 “枫桥经验” 的生动实践。案件处置全过程，办事处打破单一调解模式，统筹职能部门、包村干部、社区、公安多方力量资源，做到矛盾调解与风险排险一体推进。既注重做好群众思想疏导，解开邻里心结；又紧盯安全隐患闭环整改，实行分阶段跟踪督办，真正达到 “调解一起纠纷、消除一处隐患、维护一方平安” 的治理成效。

下一步，金桥办事处将持续完善多元矛盾纠纷化解体系，坚持抓早抓小抓苗头，针对阴雨天气等外部因素加剧群众焦虑情绪的情形，强化来访接待和情绪疏导，推动各类矛盾风险化解在基层、化解在萌芽状态，筑牢辖区社会和谐稳定的第一道防线。

编辑：陈娅