中新河南网商丘10月29日电（刁玉磊 通讯员 娄浩然）10月28日中午，一名客户来到了农行宁陵县支行营业部，询问网点主任史艳能否兑换残币，史艳随即表示会尽最大努力帮其挽回损失。

  该客户的纸币残破的非常厉害，很多都不能辨认了，为了安抚客户情绪，史艳将客户引至贵宾服务室，边帮他整理残钞，边向他询问事情的原委。

  客户说自己是开超市的，昨天夜里两点多店里突然失火，幸亏发现的早，不然要坏大事，可是还是有一部分钱被烧的面目全非。

  经过一个多小时的细心整理，最终为客户兑换了1281元，客户感动地说：“农行的服务太好了，之前去了几家银行，都感觉我的业务太麻烦，没人愿意办理，老百姓就需要这样的银行。”

  据了解，该行将始终坚持“客户至上 始终如一”服务理念，想客户之所想，急客户之所急，全心全意为广大客户提供质金融服务，获得了广泛认可。